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富士
售后电话：800 810 6300
富士在售后服务电话中也使用了让我们首选觉得比较人性化的800免费电话，另外，在中文提示之后也还有日文提示。但是这个电话转入人工服务的等待时间比较久，似乎有欠日系企业的作风。在接通之后，接线员还是比较耐心的听取了客户的问题，在确定自己无法在线解决问题之后，给客户提供了最近的维修站电话和地址，但是并没有记录客户的联系电话。
网站售后支持：http://www.fujifilm.com.cn/support/finepix/service.asp
| 项目 |
得分 |
| 电话 |
20 |
| 等待时间 |
5 |
| 接线员亲和力 |
17 |
| 技术员专业知识 |
16 |
| 网络Q&A支持 |
7 |
| 回复速度 |
5 |
| 回答专业度 |
3 |
| 问题库 |
2 |
| 总分 |
73 |
柯达
售后电话：800-820-6027
柯达的售后服务电话在拨通之后的等待时间比较短，而且接线员对待客户的态度很好，在询问了相关问题之后，记录了客户姓名和电话，并且把问题库的序列号告诉客户，以便在送到维修站可以不必重复机器问题，直接对症下药。
官方网站：http://www.kodak.com.cn
| 项目 |
得分 |
| 电话 |
20 |
| 等待时间 |
8 |
| 接线员亲和力 |
20 |
| 技术员专业知识 |
9 |
| 网络Q&A支持 |
5 |
| 回复速度 |
9 |
| 回答专业度 |
3 |
| 问题库 |
2 |
| 总分 |
70 |
松下
售后电话：800-810-0781
松下的售后电话很容易拨通，并且等待时间较短。在询问机器问题之后，能够为客户提供简单的自检方法，并且询问机器购买的时间和地点。另外，主动告诉客户所在城市的维修站地址和电话。
网站售后支持：http://www.panasonic.com.cn/service/
| 项目 |
得分 |
| 电话 |
20 |
| 等待时间 |
10 |
| 接线员亲和力 |
18 |
| 技术员专业知识 |
8 |
| 网络Q&A支持 |
9 |
| 回复速度 |
8 |
| 回答专业度 |
2 |
| 问题库 |
3 |
| 总分 |
83 |
卡西欧
售后电话：020-87304671
卡西欧的售后电话不是免费电话，在拨通之后的等待时间比较长，但是接线员的亲和力还是比较好，对于问题也很有耐心的听取。但是由于自身的技术知识不到位，不能给予客户非常有效的建议，只能让当地维修站解决，并且主动提供联系电话和地址。能够记录下机器的问题以及入库。
网站售后支持：http://www.casio.com.cn/support/DC-salewpo.htm
| 项目 |
得分 |
| 电话 |
8 |
| 等待时间 |
8 |
| 接线员亲和力 |
8 |
| 技术员专业知识 |
5 |
| 网络Q&A支持 |
8 |
| 回复速度 |
9 |
| 回答专业度 |
4 |
| 问题库 |
5 |
| 总分 |
55 |
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