| 项目
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佳能
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尼康
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索尼
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奥林巴斯
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富士
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柯达
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松下
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卡西欧
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理光
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三星
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明基
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爱国者
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| 电话 |
8
|
15
|
20
|
20
|
20
|
20
|
20
|
8
|
8
|
8
|
20
|
20
|
| 等待时间 |
8
|
5
|
10
|
14
|
5
|
8
|
10
|
8
|
8
|
6
|
8
|
8
|
| 接线员亲和力 |
8
|
4
|
15
|
16
|
17
|
20
|
18
|
8
|
10
|
8
|
15
|
15
|
| 技术员专业知识 |
10
|
5
|
15
|
15
|
16
|
9
|
8
|
5
|
15
|
15
|
10
|
7
|
| 网络Q&A支持 |
8
|
5
|
7
|
8
|
7
|
5
|
9
|
8
|
3
|
3
|
8
|
8
|
| 回复速度 |
10
|
5
|
5
|
8
|
5
|
9
|
8
|
9
|
10
|
10
|
10
|
10
|
| 回答专业度 |
4
|
4
|
4
|
4
|
3
|
3
|
2
|
4
|
3
|
3
|
3
|
2
|
| 问题库 |
5
|
3
|
2
|
2
|
2
|
2
|
3
|
5
|
2
|
2
|
5
|
2
|
| 总分 |
71
|
46
|
78
|
77
|
73
|
70
|
83
|
55
|
59
|
55
|
79
|
72
|
|
