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各品牌家用PC售后服务——惠普
优点：“快速查找产品”方便快捷
不足：多为文字格式，感觉有些烦琐
惠普网站的主页基本都是文字信息，在靠右边纵向导航栏里，很容易找到售后技术支持栏目。进入惠普的售后技术支持页面，可以看到主要分为3个部分。中间部分是搜索，选择内容并输入产品型号。从这里看出惠普的服务主要是按产品来分的。在左边的售后技术支持部分，主要有两个部分，是由图片加文字做的索引，一个是自助服务（网上客户支持中心），另一个是技术专家实时问答。
从惠普网站上可以看到，售后服务都是细化到每个产品上面，在“快速查找您的产品”栏里，可以很方便的找到自己的电脑型号，在弹出的页面里可以看到产品的具体配置，和相对应的服务年限。
在家用PC售后服务页面中，分别介绍了保修范围及各部件保修范围的详细说明、金牌升级服务、保修凭证、产品保修例外，服务说明比较完善。
保修范围及各部件保修范围的详细说明：
HP Pavilion 畅游人家用台式电脑的保修期（含电话支持）为3年；
HP Pavilion 畅游人家用台式电脑的保修起始日期为发票标明的购机日期。用户在保修期申请免费保修服务时，需出示有效的购机发票、报修卡、三包凭证；
HP Pavilion 畅游人家用台式电脑的服务方式分为有限区域内的上门服务（参阅保修卡的“上门服务区域”说明）以及送修服务：即用户需将机器送到附近的 HP 授权的家用机维修中心维修；
HP 公司只对硬件提供上门服务。您所购买的家用电脑具体的保修方式，请参见报修卡产品信息表中的“保修方式”说明；
HP Pavilion 畅游人家用台式电脑的保修范围：用户在购机第1年内，HP公司负责所有的出厂时标配的零件保修；在购机第二、三年内惠普公司负责以下零件的保修：主板、处理器、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡及 CRT 显示器；
惠普公司只对每款家用电脑出厂时所安装的标准配置进行保修，对于用户自行添加的零件不提供保修；
经惠普授权的维修中心维修的机器，在原保修期内继续享受HP提供的保修服务；距原机器的保修截至日期不足3个月的，所更换的备件更换之日起享有3个月的保修；
维修更换下来的瑕疵备件归惠普公司所有；
用户应对数据的安全性负责，中国惠普有限公司及其授权的维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏、丢失的责任。
惠普网站：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/welcome.html
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