各品牌家用PC售后服务——海尔

优点：用户永远是对的
不足：海尔PC影响力较小

　　尔电脑的售后服务跟其家电服务是一脉相承的，想当年它一句“用户永远是对的，只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做”感动了多少普通消费者，今天它把这种服务态度带到了其电脑产品上，让笔者不用多花笔墨就能让消费者理解其服务的人性周全。然而我们还是让部分不了解海尔的人来看看这是一种什么样的服务。在海尔的服务承诺中，除了那句“用户永远都是对的！”还有“五个一”升级服务模式：一证件、二公开、三到位、四不准、五个一，其森严的家规带给消费者的是阳光般的温暖！此外，海尔还提供一站式产品通检服务，并推行“全程管家365”服务，让消费者充分感受到上帝的快感！

　　售后服务承诺里面有一点很有意思的就是，海尔电脑服务标准低于国家“三包”标准的，按国家“三包规定”执行，海尔电脑服务标准高于国家“三包”标准的，按海尔电脑服务标准执行。如果海尔或海尔产品的销售商与您签定的海尔电脑产品购销合同或其他依法有效的协议对您购买的产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。本服务承诺未涉及的条款均按照国家“三包规定”执行。总之，只有当您真正感受过海尔的服务，才会知晓世界级企业的宽广仁怀。

海尔网站：http://www.ithaier.com/

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