平板电视、手机、数码春节销量创新高

    从浙江五星电器销售数据及春节家电消费趋势来看，人们在进行休憩调整的同时，也抓住春节促销的“金尾巴”来购买家电。商家与消费者首尾辉映大满贯，最后压轴的各种让利、返现优惠活动比节前毫不逊色，吸引了较高的人气。
五星杭州各卖场销量遥遥领先

    浙江星普五星电器总经理徐伟宏表示，从春节期间销售数据分析，大年初一到初七，在五星整个连锁来看，五星杭州、温州、南京、苏州、无锡、青岛、郑州、成都等一线城市的卖场销售数字一路走高。

    在浙江，五星杭州文三路、秋涛路卖场的销售额较之五星南京新街口、山西路两家卖场平均还要高出近10个百分点，而五星南京新街口、山西路两家卖场的销售额同比去年上升了82%。所以从整体上来看，五星整个系统单店春节期间的销售额超过去年近一倍。其中手机、数码相机、MP3播放器等消费类家电卖得比较好，占到了所有销售产品的30%。传统家电如彩电、冰箱、空调等比年前的销售相比年前虽有小幅下降，但是万元以上的平板电视、四五千的冰箱、空调这些高端家电却延续了年前的火爆，连锁单店同比增长119%。

    理性消费 春节传统淡季不再冷清

    徐伟宏表示，五星春节期间卖场照常营业，大部分促销员这七天的奖金不算加班工资就赶上平时一个月的工资。大年初一初二也有很多年轻的上班族前来购物，平时工作忙的群体根本没有时间选购家电，年前忙着收拾家里，忙着过年新衣，年初一才有空到家电卖场来转转的人很多，其人一般都是乘着好不容易的闲假精挑细选的。所以目前消费者一拥而上凑热闹扎堆购买的现象已经越来越淡化，但是像春节这个传统的商业淡季开始不再冷清也标志着假日消费消费更趋于理性。

    平板彩电、消费类电子产品成消费主流

    “春节期间，彩电的销售占到整体销售的35％，其中平板电视的销售占到影视产品销售总量的50％以上，”徐伟宏分析，“随着平板彩电的热销和平板彩电价格的逐步走低，有八成以上的有意购买电视的消费者开始告别传统CRT彩电，选择高端平板彩电，平板彩电成消费主流。春节初七那天，文三路卖场的单一个销售员就卖了30台平板彩电！这个成绩相当于她平时半个月的销售业绩，且大多数为32英寸以上的大屏幕。”

    除了彩电，春节期间手机、数码的销量也呈现一个高潮，往年通常是直接封红包给亲友家中的小孩，但今年不一样，好多消费者选择电子消费类产品当压岁钱送给孩子，现在上学的孩子都比较追求时尚，快开学了，家长本来就要给孩子学费和零用钱，再给压岁钱也没什么意思，父母也担心孩子手里钱一多，就乱花。所以送一些现代科技的东西给孩子更实用一些，也便于孩子在外地和家里联系。最多的是购买手机、数码相机、MP3、学习机、复读机等，当然，买电脑赠送孩子的也不在少数。

    特色化亲情服务助焰节日消费

    五星电器这次春节能有这么好的销售成绩除了大力度促销、消费者支持外，五星电器独有的顾问式和亲情化的服务也是留住顾客在五星消费的一大原因。徐总分析，春节，人们都沉浸在喜庆之中，从心理上来说，买东西比平时需要更到位的服务。五星春节期间，各卖场的家电顾问都正常上班，为顾客提供专业的家电导购服务，极大程度上方便了消费者选购家电的过程，他们细化的指导建议和售后回访跟踪，亲人般的贴心服务，更是让消费者放心。应该说，家电顾问这一特色化的服务传承了五星服务的精髓。

    另外，春节长假五星各卖场信用卡分期付款消费急剧上升，各种银行卡以其方便，安全，分期免息付款等特点，大大刺激了消费行为。在春节期间刷卡付费的消费者占到了40%左右，较以往有大幅提升。许多消费者在异地都会选择使用银行卡消费。