2004年10月22日，由3C联盟电子产品贸易工作委员会主办，中国计算机报社承办的2004年中国电子市场年会暨首届中国IT零售年会在北京国宾酒店隆重召开。

　　会议上浙江颐高数码广场获得全国独立电脑城十强之一、西南地区最有竞争力的电子市场的称号；浙江颐高数码科技集团获得全国连锁电脑城前三名、华北地区最有竞争力连锁电脑城的称号；浙江颐高数码科技集团营运总裁李登富获得2004年电子市场风云人物称号；IT世界网（www.IT.com.cn）获得最具潜力IT门户网站称号。

　　会议上颐高数码科技集团副总裁吴挺发表了主题演讲：电子市场运营管理与思路：

　　国内电子商城现状

　　现在翻翻报纸或者上网搜索，可以接触到形形色色的媒体：网媒、纸媒及各种论坛，大家可以看到，在各种媒体上，电子商场变脸、技术革新、中关村泡沫、新旧市场之争等字眼随处可见。前段时间一家全国发行的报纸的主编跟我聊天时说，电子商城是夕阳产业，我想，每个人都有自己的想法，我们不能苛求每个人都有相同的观点。但有一点可以肯定的是：我国国内电子商场经历过了朦胧的萌芽阶段和简单发展的困惑阶段，进入了如今的遭遇瓶颈和寻求持续发展的历史阶段。这些是任何事物在发展过程中都必然要经历的过程。

　　以我们颐高为例，作为一个全国连锁扩张性的品牌，颐高在全国做了很多扩张性的工作，而且还将继续健康快速地扩张下去。在扩张的过程中，我们走访过国内很多城市，我们看到：许多城市的街面的IT营业房开始走向没落，单纯靠租赁维生的物业管理电子市场也举步维艰，而新开设的冠以数码广场的电子商城在经营上也是困难重重，开业、歇业此起彼落，令人不胜唏嘘。不过我们仍然非常欣喜地看到，一些相对传统的电子商场依旧领导着电子交易市场，如海龙电子商城依然占据着中关村老大的地位，其他地方也有这样的情况，这些都让我们感受到了压力，但也看到了希望，我们有信心做大做强自己。

　　为什么会出现如今的局面？

　　为什么国内电子商场会出现这种局面呢？我们认为，主要有以下五方面原因：

　　首先是电脑城的数量迅猛增长，营业面积以惊人的速度扩大，但新加入的商户远远少于电脑城需要的数量，电脑城的大量空间不得不处于浪费状态。为了减少亏损，实现赢利，电脑城不得不尝试在客户业态选择上做延伸，如增加商场美食城等配套，但很多电脑城在这个延伸过程中做得并不是很理想。

　　第二是传统IT经销商的利润从以前30％、20％逐步下降到目前的只有8％左右，直接导致电脑城的利润不断下降。这种利润上的演变迫使电脑城不得不想方设法挽留住原有的商家，这些都导致了卖场租金的不断降低。从去年开始各地卖场陆续有商户要求降低租金，对于我们颐高来说，如何解决这个问题，也是迫在眉睫的核心事情。

　　第三是核心城市的消费辐射能力在下降，传统电脑城面临如何改善消费者层次的问题。今天，有很多厂商都已经把专卖店开到二三级城市，甚至县城，电脑城的分销能力、辐射能力在不断地下降，而这直接导致电脑城消费者的层次在不断地发生变化，电脑城要努力去寻找新的消费者，而且必须从原来的批发和销售相结合的经营方式转为直接面对终端消费者的经营方式。

　　第四是品牌竞争的大洗牌。随着竞争的不断加剧和恶化，IT行业随时有可能出现和今天的家电市场一样的格局。像今天的电视机，大家能叫得出名字的可能也就十个品牌左右，我们不知道IT行业什么时候也会出现这样的情况。今天IT行业还处于诸侯纷争的时代，就拿MP3来说，据有关资料统计，现在全国MP3品牌有400多个，但品牌的不断竞争肯定会导致大品牌的相对集中化，而我们电脑城是以许多商家个体作为存在的载体的，随着大品牌的相对集中化，电脑城又该面临怎么样的结局呢？

　　第五是受到自营式大卖场、商场的冲击，也就是蔡总讲到的终端渠道变得多样化。如今自营式的大卖场、商场、超市都对我们的卖场产生一定的冲击，像国美、苏宁等。前一段时间我看到有一家媒体在分析这些问题时还提出一个问号：在这样一个时代里面谁会是最后真正的英雄？

　　我们颐高作为一个连锁集团一直在做着全国的扩张工作，当然也不可避免地面临着一些问题，对此我们有自己的看法。

　　首先，电脑市场作为迎合国情的特殊产物，在相当长一段时间里生命力依旧强劲。从宏观角度来说，事物都是向前发展的，市场对自身的定位也在不断地发生变化，从开始只有一个物业，到现在营销型的，到最后会逐步实现统一收银、统一营销等，我相信这样的电子市场的形态和存在方式会不断地发生演变，应力模式也在发生变化，从价格剪刀差到增值服务利润，逐步还会过渡到中间分享销售的利润。对于颐高来说也做了两种定义，作为解决未来电子市场存在的两个发展方向，一个是商业地产，第二就是电子资讯网络。今天与大家分享的是颐高在电子资讯网络跟电子卖场之间的结合，跟大家做一个探讨。未来市场的竞争，消费者意识的成熟，大品牌将逐步一统天下，卖场商业模式不断变革，必须与网络配合，最终可能转变为形象展示中心、产品体验中心甚至是未来的物流配送中心。

　　资讯网络带动卖场并不断转型

　　资讯网络的蓬勃发展大家一定会有很深的感觉，互联网、电子商务经过了很多次浪潮，最明显的是从2000年非常红火到2001年彻底的低迷，我想任何一个行业都会有潮气潮落，对于网络来说，很多媒体都在报道互联网和电子商务已经出现了第二春，可以用生产力来呼唤生产关系。网站并购浪潮，垂直型的专业网站受到极大关注。跟电子市场相关的IT网站也在不断地发生变革。像中国计算机报是一个纸媒，包括颐高也有自己的纸媒，我们发现网络广告在不断地上升，纸媒获取的广告费越来越少。尤其是作为IT资讯，有很多特征是我们需要去关注的。包括消费者网上获取的资讯越来越成熟，网上获取的资讯越来越有利了，IT产品非常适合电子商务，网络已经成为重要渠道，也正是听到这个信息才促使颐高在网络这个市场上一展手脚，这些点点滴滴已经在警示着我们，消费者的信息包括卖场的整合已经到了一个什么样的阶段。

　　颐高天地人计划

　　颐高提出一个新的计划——天地人计划。做了一些卖场的优势，品种齐全、购物环境好，适合中国国情，整合营销的可知性性高，基本上不存在物流问题，但是劣势也不少，建设和营运成本高，受地理和时间的限制等等。作为网上商城的优势就是我们本身作为电子卖场的劣势，网上的劣势刚好也需要电子商场做一些整合。我国内卖场与网站的现状，我列了几点，很多优秀卖场都有自己的站点，但是整合不够，模式不清。也有卖场和网站是同属一家，但网站只是定位为资讯或者是导购，无法真正支持卖场。也有很多不错的，如搜易得等等，但是在整个发展中也会遇到一些瓶颈，没有办法实现终端，没有办法解决最后一步的问题。所以国内的卖场和网站一样，能盈利的，但是没有办法做大做强。针对本身电子市场和网站之间的问题我们也提出了自己的看法。正是因为这样的情况，导致优势不能发挥，劣势不能弥补，对卖场和网上商城两方面的发展都无益处，颐高将卖场和网络资源进行有效的整合，显得迫切而又具挑战性。我们认为只有两者完美的结合，才能在未来的竞争中立于不败之地。

　　天地人计划核心释义：天，天时，网络为天，电子商务大潮，IT.COM.CN应运而生，占据天时。地，地利，卖场为地，颐高布局全国核心城市的20家连锁数码广场是“地利”。人，即为人和，人为本，和为贵，经营团队、共和多营的大局观。天地人计划就希望把天上的优势落地，把地点的优势上天，天地互联，进行优势互补，现在颐高旗下有两块相关的产业，一块是IT.com.cn版快，访问量与日俱增，团队也非常优秀，四个月时间内，全球最高排名排到了275名，包括在10月28号将进行第一次改版，整个局势将会有新的局面。颐高旗下的数码连锁电子市场也在与日俱增。我们把天地人计划定义在非常高的高度，我们不希望是简单的资源的叠加，而是充分发挥颐高各个系统的资源，扬长避短，充分发挥天地人的优势，这是一个非常复杂的工程，分成三个阶段。

　　天地人计划的三个阶段

　　第一个阶段是以颐高数码连锁实行的CRM、IT.com.cn商库为切入点，实现每个商家都有自己的附带后台的主业，这是网上数码广场的雏形。各地卖场负责协助网络招募会员。第二阶段是以IT.com.cn，利用它的资讯和技术优势，将商户和会员主业升级为包括定单系统、支付系统在内网上数码广场。积极扩大会员数据库的规模，通过收费的会员卡，筛选有效客户，实行虚拟货币的积分制度，促进线上和线下的交易。最终能够进入高级阶段，当会员数据库积累到足够规模，以社区为单位，开设多功能的会员店，而卖场逐渐转变为形象展示店和产品体验店。通过不断为会员提供附加值高的增值服务，从而形成自己的盈利模式。当网络和卖场分别为整个IT产业链的相连的环节时，卖场和网站的彻底融合，天地人合一的最高境界就产生了，颐高的天地人计划就能够得到很好的实施。

　　天地互动 决战未来之巅

　　颐高已经做好长期抗战的准备，这是一个宏伟、系统的工程，虽然和今天我们探讨的微利的3C时代没有直接的关系，但是能够警觉电子市场的未来。业界都一直在思索着IT卖场的存在价值，它的发展演变、它的未来，今天这个工程会不会成为整合传统卖场和网站的典范，颐高一直在努力，也希望能够得到业界的支持和帮助。